POSZUKIWANIE KLIENTÓW

Jeżeli chcemy pozyskać nowego klienta, to możliwości są ogromne, dane klientów są dostępne dla każdego – internet, książki telefoniczne, prasa itp. Powinieneś tego chcieć, nie możesz czekać aż klient sam do ciebie przyjdzie, bądź aktywny w ciągu całego dnia, poświęć czas w każdym dniu na poszukiwania.
Dobrze zakupić program, lub samemu go stworzyć, jeżeli są takie umiejętności, pozwalający przesyłać i zapisywać wszelkie kontakty, następnie będziemy mogli wysłać grupowego maila z najnowszymi ofertami do wielu firm. Efekt odzewu gwarantowany, a dzięki temu większa sprzedaż.
Klienci, którzy zakupili u nas jakikolwiek produkt czy usługę, też będą skłonni do kolejnych zamówień, pilnujmy więc baz, przesyłajmy stałym klientom informacje o nowościach, promocjach.
DLACZEGO KLIENCI REZYGNUJĄ?
Klienci rzadko rezygnują z danej firmy z powodu zbyt dużych, wygórowanych cen. Natomiast w wyniku niewłaściwej obsługi straty są znaczne, ponieważ pozyskanie nowego klienta jest wielokrotnie droższe niż zatrzymanie obecnego. Niezadowolony klient, który został niewłaściwie obsłużony, informuje o tym przeciętnie 5-10 innych osób. Zjawisko to nosi nazwę negatywnej rekomendacji.
Istotną i najważniejszą zasadą w kontaktach z naszymi klientami jest wyrażanie szacunku. Sposobów na to jest dużo, mogą to być kartki z okazji urodzin, świąt (ważne aby podpisywać je ręcznie), przygotowywanie konkursów i promocji, pomysłowość, kontrola i pracowitość.
Poniżej prezentuj sposoby, które są wykorzystywane w naszej firmie, jak również przez naszą agencję we współpracy z naszymi partnerami:
• Spotkania bezpośrednie
• Rozmowy telefoniczne
• Aktywny mailing
• Budowanie sieci kontaktów (facebook, goldenline)
• Stworzenie ładnej strony z łatwą nawigacją
• Zaistnienie w katalogach w swojej branży
• Stowarzyszenia
• Komentowanie innych blogów
• Kampanie PPC
• Szkolenia, konferencje
Przeczytaj również artykuł:
Skuteczna reklama
Damian Wilpert
Agencja Reklamowa

-
Najbliższe szkolenia
-
Szkolenia prowadzone w każdym tygodniu
Wystąpienia publiczne - indywidualnie 1x1 z trenerem
Cała Polska -
Szkolenia prowadzone w każdym tygodniu
Techniki sprzedaży i budowa pozytywnego wizerunku
Cała Polska -
Pasja wystąpień. Kurs Wideo
Cały świat - Pokaż wszystkie