Czym są pytania otwarte?

Ten typ pozwala zapytać pośrednio o informacje. Nie ma tutaj żadnych wskazówek sugerujących odpowiedź, w związku z tym nie może ona brzmieć jedynie „Tak” albo „Nie”. Na pytania otwarte nie da się udzielić odpowiedzi zamykającej się w jednym czy dwóch słowach. Odpowiedź taka jest bardziej rozbudowana.

Do czego służą pytania otwarte?

Aktywizują twoich rozmówców do mówienia, ludzie z natury w większości lubią więcej mówić, więc zadawanie tego typu pytań pozwoli dowiedzieć się więcej na temat potrzeb waszych klientów. 


Przykłady pytań otwartych:

Jak to się stało, że zajął się Pań właśnie tym biznesem? 
Kiedy mogę z Panem się spotkać?
Co powinienem zrobić, aby dostać podwyżkę?


Jak wygląda Pana wymarzony dom?
Co powinno się w nim znajdować aby spełniło swoje funkcje?
Jakie potrzeby ma Pana rodzina?

Co przeszkadza Panu w obecnym mieszkaniu?
Jakie jest obecne Pana mieszkanie?
Jak mały metraż wpływa na atmosferę rodzinną?


Co jest dla Pana ważne w realizacji szkoleń?
Jak by Pan chciał aby wyglądało szkolenie?
Kto ma być trenerem?

Z jakimi trudnościami się Pan spotykał przy ostatnich szkoleniach?
Co Panu nie wyszło?
Jaka była efektywność szkoleń?

O jakim samochodzie Pan myśli?
Jaki silnik powinien być?
Jakie wyposażenie Pana interesuje?

Czego Panu brakuje w obecnym samochodzie?
Jakie miał Pan poprzednie awarie?

Co chciałby Pan chronić?

Zapraszamy do pozostałych artykułów:

Mowa ciała 

Kontakt wzrokowy

Rola pierwszego wrażenia

Damian Wilpert, trener wystąpień i sprzedaży